Bestellen
Bestellen werkt heel eenvoudig. Plaats het gewenst artikel in de winkelwagen. Klik vervolgens op ‘doorgaan met afrekenen’. Vervolgens kunnen de persoonlijke gegevens worden ingevuld in het formulier. Hier kunt u ook eventueel een kortingscode invoeren en er voor kiezen om uw bestelling gratis af te halen. Tot slot selecteert u een betaalmogelijkheid en wanneer de algemene voorwaarden zijn geaccepteerd, is uw bestelling een feit!
U ontvangt per e-mail altijd een bevestiging van uw bestelling.
Betalen
Er zijn verschillende betaalmogelijkheden:
- iDEAL
- Apple Pay
- Creditcard
Retourneren
Indien de bestelde artikelen niet aan uw verwachtingen voldoen, heeft u het recht de artikelen binnen 14 dagen retour te melden zonder opgaaf van reden. Deze bedenktermijn gaat in op de dag na ontvangst van het product. Na de retourmelding heeft u nogmaals 14 dagen om het product retour te zenden. Retourzendingen die niet zorgvuldig zijn verpakt of beschadigd aankomen, kan Vivay helaas niet crediteren.
- Retourneren is voor eigen rekening. Wij kunnen een retourlabel voor u aanmaken. Dit kost €6,95 en dit bedrag zullen wij van het te crediteren bedrag aftrekken.
Houdt er rekening mee dat wanneer u bestelt onder de €75,- u verzendkosten betaalt en ook eventuele retourkosten. - De retour te zenden artikelen dienen in originele staat, ongebruikt en onbeschadigd te zijn.
- Wanneer u heeft gekozen voor een eigen gekozen methode van levering, zorg dan dat u altijd een Track & Trace code krijgt. Dit is het bewijs van retour zenden. Daarnaast kunnen we de retourzending altijd volgen.
- Ongefrankeerde retourzendingen worden niet geaccepteerd.
- Heeft u producten afgehaald en u wilt deze (deels) retourneren? Stuur dan een e-mail naar info@vi-vay.nl en vermeld welk artikel u graag zou willen retourneren. U kunt dit artikel dan tijdens de afhaalmomenten komen retourneren (Beekerweg 18, 6235 CC te Ulestraten). We storten het bedrag binnen 24 uur terug op uw rekening.
